Oriva et Shopify : questions fréquentes

Depuis le 26 août 2026, Shopify n'exécute plus les scripts ajoutés à la page de confirmation de commande pour toutes les boutiques hors Shopify Plus (les boutiques Plus l'avaient perdu un an plus tôt, le 28 août 2025). Un suivi construit à l'ancienne voit toutes les pages de ta boutique sauf celle qui compte : l'achat. Le seul moyen de suivre un achat depuis le navigateur est désormais un pixel Shopify.

Notre guide dit qui est concerné et comment le vérifier en cinq minutes.

Trois choses. Le script, pour les pages de ta boutique : Boutique en ligne, Thèmes, « … », Modifier le code, puis colle le script Oriva juste avant </head> dans theme.liquid.

Le pixel, pour l'achat : Paramètres, Événements clients, Ajouter un pixel ; nomme-le « Oriva » et colle le code donné par Oriva ; dans Confidentialité des clients, mets l'autorisation sur Obligatoire et choisis Marketing, puis Enregistrer et Connecter.

Et le réglage DNS, le même que pour tout site. Le détail est sur la page Shopify.

Le pixel installé à la main ne suit que l'achat : les étapes du paiement Shopify (panier, livraison, règlement) sont hors de portée. Le script posé dans le thème suit les pages de ta boutique.

Oriva relie l'achat à la visite qui l'a précédé grâce à l'identifiant du visiteur que l'API de Shopify lui donne. Si cet identifiant manque (cookie effacé, script bloqué), l'achat est quand même enregistré avec son montant : seule son attribution manque.

Shopify n'exécute le pixel que si le visiteur a accepté le suivi marketing, d'après l'autorisation réglée sur le pixel. Tu n'as rien à coder pour ça.

Pas par Oriva : l'identifiant de l'événement vient du numéro de commande Shopify, donc rafraîchir la page de confirmation ne crée pas une seconde vente.

Attention à Meta : si l'app officielle Facebook & Instagram de Shopify envoie déjà tes achats à Meta depuis le serveur (réglage « Maximum »), n'ajoute pas de destination Meta dans Oriva pour cette boutique. Tu ne choisis pas l'identifiant que l'app utilise, donc rien ne garantit que Meta reconnaisse la même vente.

Le pixel Shopify ne déclenche pas de postback d'affiliation. Pour protéger les commissions, un postback ne part que pour une vente envoyée par ton serveur. Si tu paies des affiliés, envoie aussi tes ventes par l'API serveur.