Shopify a coupé les scripts de la page de confirmation
Publié le par l'équipe Oriva.
Le 26 août 2026, Shopify a cessé d'exécuter les scripts ajoutés à la main sur les pages de remerciement et de statut de commande de toutes les boutiques non-Plus. Les boutiques Plus avaient subi la même coupure le 28 août 2025. Si ton pixel Meta, ta balise Google Ads ou ton pixel TikTok étaient collés dans la case des scripts additionnels, ils ne se déclenchent plus au moment de l'achat. Tes commandes continuent d'arriver dans Shopify, mais les plateformes publicitaires ne les voient plus. Dans Ads Manager, ça ressemble à une chute des ventes, et l'algorithme se met à optimiser sans signal. Les achats envoyés à Meta par l'app officielle Facebook & Instagram réglée sur « Maximum » ne sont pas concernés : ils partent de serveur à serveur. Selon la méthode, la réparation prend de dix minutes à une heure.
Qu'est-ce qui a changé exactement ?
- Dates : 28 août 2025 pour Shopify Plus, 26 août 2026 pour les formules Basic, Shopify et Advanced.
- Ce qui ne s'exécute plus : les scripts additionnels des pages de remerciement et de statut de commande, les personnalisations
checkout.liquid, et les balises de script que d'anciennes apps injectaient sur ces pages. - Le remplaçant pour le suivi : les pixels d'app et les pixels personnalisés, dans Paramètres → Événements clients.
Est-ce que ma boutique est touchée ?
Oui, si :
- ton pixel était collé à la main dans les scripts additionnels ;
- ta balise Google Ads était ajoutée à la main sur la page de remerciement ;
- une app ancienne génération injectait un script sur cette page.
Probablement pas, si :
- tes achats partent vers Meta via l'app Facebook & Instagram en partage « Maximum » ;
- tout ton suivi passe déjà par Paramètres → Événements clients.
Comment vérifier en cinq minutes ?
- Ouvre Paramètres → Événements clients. Si un pixel qui était dans les scripts additionnels n'apparaît pas ici, il est coupé.
- Passe une commande test.
- Vérifie dans l'outil de test d'événements de chaque plateforme (Meta Events Manager, Google Ads, TikTok) que l'achat est bien arrivé.
- Compare les commandes Shopify aux conversions déclarées par la plateforme depuis le 26 août. Une cassure nette à cette date est le signe.
Comment réparer : trois options
| App officielle | Pixel personnalisé | Suivi server-side | |
|---|---|---|---|
| Pour qui | Une seule plateforme, qui a son app | Un besoin sur mesure | Plusieurs plateformes, affiliation, preuve de livraison |
| Effort | Environ 10 min | 30 à 60 min, du JavaScript | Selon l'outil |
| Envoi depuis le serveur | Oui pour Meta en « Maximum » | Non, depuis le navigateur | Oui |
Le piège : compter deux fois la même vente
Shopify prévient que l'erreur la plus fréquente pendant une migration est de suivre le même événement deux fois. Connecte le nouveau pixel avant de retirer l'ancien, puis supprime tout l'ancien code. Et n'envoie jamais l'achat à Meta par deux chemins différents (l'app et un autre outil) sans identifiant d'événement commun : chaque vente serait comptée deux fois.
Et Oriva, dans tout ça ?
Si tu n'utilises que Meta et que l'app officielle en « Maximum » te suffit, tu n'as pas besoin de nous. Oriva sert quand tu envoies tes ventes à plusieurs endroits à la fois : Meta, TikTok, Google Ads et tes réseaux d'affiliation. Tu veux alors voir, livraison par livraison, ce qui est vraiment arrivé. On te donne un pixel prêt à coller, qui remonte l'achat sur ton propre domaine avant de le renvoyer côté serveur à chaque destination.
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